Outil de diagnostic pour superviser à distance un parc de générateurs : myVAILLANT pro

myVAILLANT pro est un outil de diagnostic développé par Vaillant afin de pouvoir superviser à distance et en temps réel un parc de générateurs connectées Vaillant. Cette solution intuitive permet de se connecter en toute simplicité et à tout moment afin de proposer un contrat de service Premium à vos clients.

L'outil de diagnostic intuitif pour tous les services

myVAILLANT pro est un outil de diagnostic disponible sur site Internet ou sur une application avec un smartphone Android ou iOS. Cette solution unique est accessible via les identifiants de connexion à l'Espace Pro Vaillant et permet de s'identifier en toute simplicité sans création d'un compte supplémentaire.

Lors d'un dysfonctionnement sur l’un des générateurs sous contrat, myVAILLANT pro va vous envoyer une notification instantanément afin d'être réactif et d'intervenir avant que les clients ne se rendent compte de la panne.

Pour un service complet, l'application intègre un traducteur de code défaut ainsi qu'un accès aux manuels professionnels et aux pièces détachées. myVAILLANT pro propose ainsi une fonction d'accompagnement à la maintenance avec un arbre complet de résolutions de pannes, aussi complexes soient-elles. Un service unique pour une prestation SAV d’excellence.

myVAILLANT pro, pour une maintenance de qualité

Afin d'offrir le meilleur de ses services, Vaillant a développé myVAILLANT pro afin d'accompagner ses SAV dans leur quotidien avec des services à forte valeur ajoutée :

• La prédiction d’un manque d’eau 7 jours à l’avance (nouveauté sur le marché) pour anticiper une visite annuelle d’entretien et éviter un déplacement
• La notification en cas de panne sur un générateur connecté afin d’éviter un appel entrant
• Le diagnostic à distance pour préparer son déplacement et assurer une réparation dès la première visite
• Ou encore la gestion à distance des programmes horaires, au nom du particulier, pour assurer un confort Premium et accompagner nos seniors au plus proche de leurs besoins

Avec cet ensemble de fonctions, un SAV peut réduire jusqu’à 30 % de ses déplacements. Le temps de résolution d’une panne peut également être réduit de 30 %.

myVAILLANT pro couvrira d’ici peu environ 80 % des générateurs Vaillant et proposera très bientôt un accompagnement sur la mise en service.

Découvrez nos régulateurs connectés senso qui offrent :

• Un thermostat d'ambiance design
• Le pilotage du générateur via une application gratuite pour le particulier myVAILLANT (Android et iOS)
• Le suivi et maintenance à distance pour le professionnel via l'outil myVAILLANT pro

Grâce à nos régulateurs connectés, le client pilote intuitivement leur solution de chauffage et d'eau chaude sanitaire Vaillant depuis leur smartphone.

Le professionnel simplifie ses interventions et évite les déplacements inutiles grâce à un suivi Premium à distance sur myVAILLANT pro. Un travail en toute sérénité pour fidéliser le client.

myVAILLANT pro et les services Vaillant à découvrir au salon Interclima

Vaillant sera présent à Paris, Porte de Versailles pour le salon Interclima du 3 au 6 octobre. Rendez-vous Stand 090 - Hall 3 - Allée F !